某国有银行
日均咨询量超 10 万，客服人力成本高，响应时间长。
部署智能客服系统，实现 7x24 小时自动应答，复杂问题转人工。
服务效率提升 60%，客户满意度提升 35%，客服成本降低 40%。
“智能客服让我们的服务能力实现了质的飞跃，客户体验显著改善。”
—— 某国有银行